Politica di Rimborso
Politica di Rimborso – Attimo Export
Ultimo aggiornamento: 20/10/25
1. Ambito di applicazione
La presente politica si applica a tutti i servizi a pagamento forniti da Attimo Craft Winery Ltd, operante come Attimo Export, inclusi ma non limitati a: piani di abbonamento mensili, pacchetti di consulenza, supporto logistico e servizi di onboarding erogati tramite la nostra piattaforma B2B.
2. Natura del servizio e voci non rimborsabili
I nostri servizi sono rivolti esclusivamente ad aziende (Business to Business – B2B) e riguardano principalmente attività operative, supporto doganale e assistenza nella logistica.
Pertanto:
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Le quote mensili di servizio non sono rimborsabili una volta iniziato il periodo di fatturazione
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Le tariffe di attivazione, costi di onboarding o pacchetti una tantum di consulenza sono non rimborsabili una volta avviato il servizio o prenotate le ore
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Non verranno emessi rimborsi per servizi non utilizzati durante il periodo di abbonamento
3. Politica di cancellazione
Puoi disdire il tuo abbonamento in qualsiasi momento con un preavviso minimo di 3 mesi, tramite comunicazione scritta (anche via email).
I servizi e la relativa fatturazione continueranno per 3 mesi solari completi dalla ricezione della notifica.
Non sono previsti rimborsi parziali o pro-rata in caso di cancellazione a metà mese o di mancato utilizzo del servizio durante il periodo di preavviso.
4. Casi eccezionali
A nostra esclusiva discrezione, potremmo valutare l’emissione di un rimborso o credito nei seguenti casi:
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Si è verificato un errore di fatturazione da parte nostra (es. addebito duplicato)
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Si è verificato un grave disservizio nella fornitura dei servizi concordati, non risolto dopo comunicazione scritta
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È stato effettuato un addebito erroneo successivamente alla conferma di cessazione del servizio
Se ritieni che il tuo caso rientri in queste circostanze, ti invitiamo a scrivere a ciao@attimoexport.com entro 14 giorni dal verificarsi del problema.
5. Come richiedere un rimborso
Per inviare una richiesta di rimborso, contattaci via email all’indirizzo:
Indicando:
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Nome dell’azienda e dati di contatto
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Servizio oggetto della richiesta
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Numero/i di fattura
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Descrizione chiara del problema
Ci impegniamo a rispondere entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta.
6. Legge applicabile
La presente politica di rimborso è disciplinata dalla legge del Regno Unito (Inghilterra e Galles). Eventuali controversie saranno regolate secondo i nostri Termini e Condizioni.